Mnoho podnikatelů věnuje měsíce přípravě produktu, tvorbě ceníků a nastavování interních procesů. Web přitom vzniká narychlo, na poslední chvíli, jako něco, co „se musí mít“. Jenže právě tato mentalita bývá příčinou, proč slibné projekty nezaznamenají ani zlomek svého skutečného potenciálu.
První dojem, který nelze vrátit
Potenciální zákazník se dnes před každým nákupem rozhodnutím obrátí na internet. Váš web je ve většině případů první – a mnohdy jedinou – šancí, jak ho přesvědčit, že jste tou správnou volbou. Stránky, které se pomalu načítají, nepůsobí důvěryhodně nebo neumí odpovědět na základní otázky zákazníka, jednoduše prohrávají. Bez výjimky. Nejde přitom jen o vizuální dojem. Zákazník podvědomě hodnotí přehlednost navigace, srozumitelnost nabídky, rychlost načtení i to, zda web funguje správně na jeho telefonu. Každý z těchto prvků rozhoduje o tom, zda zůstane, nebo odejde ke konkurenci.
Proč je tvorba webu strategické rozhodnutí
Profesionální tvorba webu není technická formalita – je to strategické rozhodnutí s přímým dopadem na obchodní výsledky. Web musí být navržen s ohledem na cílovou skupinu, oborové specifika, konkurenční prostředí i celkovou marketingovou strategii firmy. Grafika, struktura stránek, texty, rychlost, technická kvalita a propojení s analytickými nástroji – to vše musí fungovat jako jeden celek. Firmy, které svěří web agentuře disponující marketingovými i technickými kompetencemi zároveň, nezískají pouze hezky vypadající stránky. Získají nástroj připravený plnit obchodní cíle – přivádět návštěvníky, budovat důvěru a generovat poptávky.
Když návštěvníci nepřinášejí objednávky
Stává se, že web funguje, kampaně běží, návštěvníci přicházejí – ale konverze nepřibývají. Příčina bývá skrytá v detailech, které laik přehlédne. Formulář s příliš mnoha poli, nejasná výzva k akci, nepřehledný košík, chybějící recenze nebo pomalé načtení stránky na mobilu – to vše může být důvodem, proč zákazník odchází bez nákupu. Právě pro tyto případy existuje optimalizace konverzního poměru, tedy systematická práce s webem zaměřená na zvýšení podílu návštěvníků, kteří skutečně vykonají požadovanou akci. Nejde o náhodu ani intuici, ale o datově podloženou analýzu chování uživatelů, testování variant a cílenou úpravu problematických míst. Výsledkem je web, který z každého návštěvníka vytěží maximum.
Agentura, která web chápe jako marketingový nástroj
Jednou z agentur, které k tvorbě i optimalizaci webů přistupují tímto způsobem, je česká digitální agentura PPC Profits (ppcprofits.cz). Na trhu působí od roku 2008 a za dobu své existence se vypracovala mezi uznávané full-service agentury s širokým spektrem služeb a prokazatelnými výsledky pro klienty z různých oborů. To, co PPC Profits odlišuje od čistě technických webových studií, je marketingový pohled na každý projekt. Tým tvoří grafici, programátoři, UX odborníci i copywriteři, kteří spolupracují s PPC konzultanty, SEO specialisty a CRO analytiky. Výsledkem je web, který není navržen ve vzduchoprázdnu, ale přímo v kontextu marketingového mixu klienta.
Co vše agentura nabízí
Služby PPC Profits pokrývají celý životní cyklus online projektu. V oblasti tvorby webů agentura připraví moderní a uživatelsky přívětivý web od menších prezentačních stránek na WordPressu až po rozsáhlé e-shopy. Po spuštění webu navazuje jeho propagace prostřednictvím PPC reklamy v Google Ads a Sklik, SEO optimalizace, e-mailových kampaní nebo správy zbožových vyhledávačů.
Pro klienty, kteří již web mají, ale nedosahují kýžených výsledků, nabízí agentura CRO audit a optimalizaci, jejíž součástí je analýza uživatelského chování, identifikace problematických míst a konkrétní návrhy úprav. Klienti oceňují, že agentura celý postup srozumitelně vysvětluje a průběžně informuje o dosažených výsledcích. Mezi referenčními klienty figurují značky jako Adidas ČR, Dr. Oetker nebo Nestlé ČR, ale agentura pracuje i s menšími a středními firmami.
Web není výdaj, je to investice
Podceňovat tvorbu webu je v dnešním digitálním prostředí velmi drahá chyba. Zákazník, kterého přijdete o nekvalitní prezentací, se zpravidla nevrátí. Naopak web postavený s rozvahou, marketingovým záměrem a technickou precizností pracuje pro vás nepřetržitě – i ve chvílích, kdy vy odpočíváte. Svěřte jeho tvorbu těm, kteří mu rozumí nejen jako technologickému produktu, ale jako obchodnímu nástroji.